以下のいくつかの原因が考えられます。ご確認をお願いいたします。

メール設定による未受信

自動送信されるメールが、お客様の環境設定によって受信できていない可能性があります。

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迷惑メールフォルダ

ご利用のメールサービスの迷惑メールフォルダに分類されていないかご確認ください。

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ドメイン受信設定

携帯電話会社のキャリアメールをご利用の場合、当ストアからのドメイン（@tribox.jp）からのメールが受信できる設定になっているかご確認ください。

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発送スケジュールによる未発送

まだ発送手続きが完了していない可能性があります。

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ご注文時間

発送は午後1時（13時）までのご注文が当日扱いとなります。それ以降のご注文は翌営業日の発送となります。

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準備日数

商品ページで発送準備日数が設定されている商品や、入荷待ちの商品を一緒にご注文されている場合、すべての商品が揃ってからの発送となります。

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お支払い状況による保留

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銀行振込をご利用の場合

ご入金が確認できていない場合、発送手続きは保留されます。振込手続きが完了しているか、今一度ご確認ください。

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注文の不備

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注文・支払いの失敗

そもそもご注文自体が完了していない、または決済が失敗している可能性があります。

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上記をご確認いただいても解決しない場合は、お手数ですがお名前とメールアドレスを添えてご連絡ください。注文状況を確認いたします。